Administratorul Blocului

METROPOLITAN BUILDING MANAGEMENT este genul de companie care lucrează zi de zi cu ceva ce nu iartă improvizația: administrarea imobilelor. Zeci de asociații, sute de solicitări, echipe pe teren, furnizori, contracte, termene legale — totul într-un ritm în care o singură sesizare pierdută înseamnă un client nemulțumit. Când au ajuns la noi, aveau deja ce contează cel mai mult: oameni buni, proceduri clare și o reputație construită în timp. Ce le lipsea? Un sistem care să țină pasul cu ei. Informația era împrăștiată în telefoane, tabele, mailuri și hârtii, iar creșterea începuse să coste mai mult timp decât aducea.

🔧 Ce am făcut împreună:

✔ ERP dedicat, construit de la zero pe fluxul lor real de lucru — nu un software „de raft" în care să se îndoaie procesele

✔ Sesizări și sarcini cu SLA automat — fiecare solicitare primește termen de răspuns, se urmărește în ore lucrătoare și escaladează singură dacă întârzie

✔ Calendar de intervenții și planificare pe echipe, cu vizite recurente generate automat pentru fiecare imobil

✔ Rapoarte de vizită digitale, completate direct din teren, cu trimitere automată către client

✔ Oferte și contracte generate din aplicație — numerotare pe serii, șabloane proprii, trimitere pe email cu PDF și confirmare online de la client

✔ Semnătură digitală pe telefon — clientul deschide un link, citește contractul și semnează cu degetul, fără printare, fără drum

✔ Modul de resurse umane și flotă auto — concedii, evaluări, recrutare, plus alerte automate pentru ITP, RCA, CASCO și revizii, ca să nu mai expire nimic „din greșeală"

✔ Rapoarte lunare generate în masă și trimise automat fiecărui client la început de lună

✔ Comunicare automatizată prin email și SMS, sondaje de satisfacție și onboarding pentru clienții noi printr-un simplu link

✔ Roluri, permisiuni pe module și jurnal de audit — fiecare om vede exact ce trebuie, iar fiecare acțiune importantă rămâne înregistrată

✔ Website nou, construit ca instrument de vânzare — structurat pe servicii, cu formulare care duc solicitarea direct în sistem, nu într-o căsuță de email

📈 Rezultatul?

✅ Un singur loc pentru tot: clienți, imobile, sesizări, contracte, echipe, documente — fără informație pierdută între oameni

✅ Timp de răspuns controlat și măsurabil, cu escaladare automată în loc de „am uitat să sun înapoi"

✅ Ore de muncă administrativă eliminate lunar prin generare automată de documente, rapoarte și notificări

✅ Contracte semnate în aceeași zi, nu în aceeași săptămână

✅ Prezență online coerentă și profesionistă, care aduce cereri calificate direct în fluxul de lucru

✅ O bază solidă pentru creștere: fiecare imobil nou intră în sistem fără să adauge haos

🗣 „Știam foarte bine cum trebuie făcută treaba, dar procesele noastre nu mai încăpeau în tabele și mesaje. Cu BoB Marketing am primit exact ce ne trebuia: un sistem făcut pe măsura noastră, care ne ține ordinea și ne lasă să ne ocupăm de clienți." — Echipa Metropolitan Building Management

BoB Marketing nu e doar o agenție. Suntem parteneri de creștere pentru afaceri solide care vor mai mult. Cu Metropolitan Building Management am arătat că digitalizarea nu înseamnă să cumperi un program, ci să-ți pui ordine în felul în care lucrezi — și apoi să-l automatizezi.

Ai un business care merge bine, dar simți că procesele te trag înapoi? Hai să vorbim.